Ziyaretçi Defteri

AŞAMALARLA BİR “MOBİL İNTERNET” ÖYKÜSÜ • Abonesi olduğum mobil internet servis sağlayıcım, sözleşme sonunda önceden hazırladığı “kazık tarifeyi” otomatikman uygulamaya başlayınca, biraz zorlukla da olsa bu aboneliğimi sonlandırabildim. • İnternet bağlantı sağlayıcılardan bir başkasıyla bir yıllık sözleşme yaptım. Sözleşmeyi yaptığım yetkili birim, bana vermesi gereken sözleşme kopyasını, tüm ısrarlarıma karşın vermek istemedi. Ben, inat ederek gitmeyince istemeyerek verdi. O arada sözleşmeye bir göz atarak çalıştığı bilgisayarda bir not aldığını fark ettim. Benim için zorlu bir uğraşın başlayacağını sezinledim. • Yeni internet bağlantım, on beş gün kadar sonra aniden kesildi. Tüm görüşmelerim sonucu bağlantıyı sağlayamadım. Hizmet sağlayıcı, gayrı resmi, bildirimsiz ve sözleşme dışı bir biçimde benden belli bir güvence parası istiyordu. Bana güvenlerinin olmadığını, aboneliği bırakacağımdan söz ederek; “kara listede olduğumu” ifade etmeye çalıştıklarını anladım. Ben, “Sözleşmeye siz uymuyorsunuz, benim size borcum yok. Bir zaman sonra belki yeterli bulmayarak, tekrar güvence parası isteyeceksiniz. Ben size nasıl güveneceğim.?” dedim. • Dönem sonunda, hiç hizmet almama karşın aylık sabit ödeme faturası geldi. Sözleşme gereği ve haciz gelmemesi için fatura bedelini ödedim. Birçok kişinin, benzer faturaları, ayaküstü sadece birbirine yakınarak, ödediğini gördüm. Konu ile ilgili tüm belge, kanıt ve bilgileri bir dilekçe ekinde İlçe Tüketici Hakları Hakem Heyetine şikâyet olarak sundum. • Bir ay sonra 150 liradan yüksek ikinci bir fatura geldi. Hizmet karşılığı olmayan, sözleşme iptali ve bağlantı açma-kapama benzeri hizmetlerin bedeli ve vergileri isteniyordu. Ben, “fesuphanallah” derken; ödeme süresi içinde “faturanın iptal edildiği, ödemeyeceğim” bildirildi. • Bu arada cebelleştiğim firmanın, benzer hizmetleri sunan birkaç popüler firmayı da kapsayan bir holding kapsamında olduğunu, aleyhlerine yönelttiğim itiraz ve talebimi asıl firmaya yöneltmem gerektiğinden itiraz ediyor, davayı reddediyordu. • Yetkili hakem heyeti; haksız alınan meblağın tarafıma iadesine ve sözleşmenin iptaline lehime olarak, oy birliğiyle karar verdi. • İlgili firma, yaklaşık bir ay sonunda söz konusu parayı hesabıma yatırarak iade etti. • Bu arada, kendilerinden cep telefonuma sık sık cazip teklif ve reklam mesajları geliyordu. > > Sonuç olarak; • İmzaladığınız her belgeye, tarih yazarak, bir kopyasını alınız. • Her bir hizmet ve mal sözleşmesinde yazılı olmamasına karşın tüketiciyi koruyan yasalar olduğunu unutmayın. • On beş gün içinde sözleşmeyi iptal ederek, malı iade ederek, paranızı geri alabileceğinizi biliniz. • Karşı tarafın, sözleşme gereği yükümlülüğü olduğunu hatırlayın. • Miktarın azlığı gibi basit nedenlerden yasal hakkınızı aramaktan asla caymayınız. > > Bu nedenle; kullandığım kredi için, dosya bedeli olarak alınan ciddi miktarda bir parayı da geri almak işlemine başlıyorum. > > Unutmayın; “Hak verilmez, alınır.” Sağlıklı günleriniz olsun.